রেফারেন্স

fg33-এ আপনার অধিকার সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসরণ করে পরিচালিত…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
fg33 fg33-এ আপনার অধিকার সুরক্ষিত
সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল এখানে আছে। আমরা সপ্তাহের সকল দিন, দিন-রাত সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

সরাসরি চ্যাট fg33 অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে কথা বলুন। আপনার আইনি বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা আমাদের আইনি সহায়তা দল ইমেইল অনুসন্ধান ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং প্রতিক্রিয়া জানায়। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার fg33 অ্যাকাউন্ট মোবাইলে খুলুন, সেটিংস-এ যান এবং 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগে আপনার ডেটা অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শিল্প-মান নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি Nagad বা bKash লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। পুরানো অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং অক্ষম করা হয়েছে; আমরা আপনার ব্রাউজার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' চয়ন করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি ফাইল সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা অপসারণ করি; লেনদেনের রেকর্ড কর বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

fg33 বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম মেনে চলে। আপনার প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার স্থানীয় অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিরাপদ ব্যাংক-গ্রেড গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল পাঠাই।

হ্যাঁ। স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ অপসারণ করি, তবে লেনদেনের প্রমাণ কর বছর সংরক্ষিত থাকে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বন্ধ করা হয়েছে এবং আমরা আপনার ব্রাউজার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা তিনটি উপায় অফার করি: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (আপনার অ্যাকাউন্টে), ইমেইল সহায়তা (২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া) এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ।

স্থানীয় পেমেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ বা নেটওয়ার্কের কারণে বিলম্ব হতে পারে, কিন্তু আমাদের সহায়তা দল সবসময় খোঁজ রাখে।